¿Cuál es el proceso de envío y cómo puedo rastrear mi pedido de Louis Vuitton?

Entendemos su interés en el estado de su compra. A continuación, le detallamos el proceso de envío y cómo puede darle seguimiento a su pedido Louis Vuitton:

Opciones de envío y procesamiento de su pedido

• Opciones de entrega: La Maison propone diferentes opciones de entrega, que se mostrarán en función de la dirección del destinatario. Podrá ver qué servicios están disponibles al introducir el código postal de entrega durante el proceso de compra.
• Los pedidos suelen tardar entre 24 y 36 horas en procesarse, siempre que el producto esté disponible.
• Una vez que su pedido haya sido procesado exitosamente, recibirá un correo electrónico de confirmación.
• Importante: Si no recibe este correo de confirmación, significa que su pedido no ha sido procesado correctamente. Le recomendamos verificar su bandeja de spam o contactar a nuestro Servicio al Cliente.
• En algunos casos, la validación de información adicional puede ser necesaria, lo que podría retrasar el procesamiento y la entrega de su pedido.

Seguimiento de su envío

• Una vez que su producto haya sido enviado, recibirá un segundo correo electrónico que incluirá su número de guía.
• Con este número de guía, podrá dar seguimiento al estado de su envío directamente con la empresa de transporte.
• El tiempo de entrega estimado es de 3 a 10 días hábiles y comienza a contar a partir de la recepción de este correo electrónico de confirmación de envío.
• Para rastrear su pedido o si tiene alguna duda, puede revisar el correo electrónico de confirmación de envío o contactar directamente a su Asesor de Cliente.

Entrega y consideraciones especiales

• Firma y verificación de identidad: Se requerirá una firma al momento de la entrega, y es posible que se le solicite presentar una identificación oficial. Esta decisión queda a discreción del transportista.
• Transportistas y cobertura: Todos los pedidos son enviados a través de UPS y DHL exclusivamente dentro de la República Mexicana. Louis Vuitton no realiza envíos internacionales desde este sitio.
• Tiempos de entrega variables: Es importante considerar que algunos productos específicos pueden tener un tiempo de entrega mayor. Le recomendamos revisar esta información al momento de generar su orden.

Asistencia

Para cualquier duda o aclaración, o si necesita asistencia adicional, por favor comuníquese vía telefónica a nuestro Centro de Servicio a Clientes: +52 800 999 1807.