¿Cómo puedo comprar en línea?
PROCESO DE COMPRA BOUTIQUE DIGITAL
En Louis Vuitton hemos implementado un nuevo proceso para las compras de órdenes digitales, diseñado para brindarle una experiencia personalizada y asistida. Ahora las compras en la línea únicamente pueden hacerse con un asesor y no directamente desde el sitio web.
A continuación, le explicamos paso a paso cómo realizar su compra:
Paso 1: Navegue por nuestro sitio web
Explore nuestra selección de productos digitales y elija los que desea adquirir.
Paso 2: Asesoramiento personalizado
Al igual que en una boutique, deberá contactar a uno de nuestros asesores para realizar su compra. Puede hacerlo de las siguientes maneras:
o Chat: Utilice el chat disponible en nuestro sitio web para iniciar una conversación con un asesor.
o WhatsApp: Haga clic en el ícono de WhatsApp en nuestro sitio web para ser redirigido a una conversación con un asesor.
Paso 3: Creación de su perfil de compra
Si no ha realizado compras con nosotros anteriormente, el asesor necesitará que le comparta la información necesaria para crear su perfil, todas las compras que se realizan en Louis Vuitton deben estar asociadas a un perfil de compra. Esta es la única forma de comprobar la autenticidad de nuestras piezas.
El asesor le solicitará la siguiente información para crear su perfil:
• Nombre (s) Apellido (s)
• Correo electrónico
• Teléfono
• Dirección de envío (Calle, número exterior, interior, ciudad, colonia, municipio o alcaldía, código postal, estado)
Si ya tiene un perfil deberá corroborar que toda su información sea correcta antes de realizar su compra.
Si desea obtener una factura fiscal de su compra deberá mencionárnoslo al momento de hacer la compra y de preferencia proporcionarnos una copia de su Constancia de Situación Fiscal actualizada.
Nuestros asesores están disponibles para atenderle en el siguiente horario:
• Lunes a Viernes: 10:00 a.m. a 7:00 p.m.
Planifique su compra. Si nos contacta fuera de este horario, le responderemos al siguiente día hábil.
Paso 4: Realice el pago de su orden
El asesor le compartirá un enlace para completar su pago, el asesor no tendrá acceso a su información, el enlace es totalmente seguro.
El enlace tiene una duración de 15 minutos, posterior a ello el enlace expirará y su compra no podrá ser completada.
Asegúrese de estar listo para poder realizar su compra.
Métodos de pago: Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express, así como PayPal y ApplePay.
En Louis Vuitton no contamos con meses sin intereses o algún tipo de promoción.
Una vez su pago sea aprobado se completará su compra.
Paso 5: Confirme los datos de su compra
Confirme con su asesor que toda su información está correcta y completa para confirmar su orden.
Paso 6: Envío
Una vez procesada su orden tomará de 3 a 10 días hábiles en llegar a su domicilio. El tiempo de entrega depende de la pieza que esté adquiriendo.
Recibirá un correo de seguimiento una vez que su orden haya sido enviada.
Nuestros envíos son únicamente a la República Mexicana a domicilios particulares, entrega en tienda no disponible.
No contamos con envíos internacionales.
Si tiene alguna inquietud respecto a su orden realizada en línea, no dude en contactarnos por Whatsapp o por teléfono al +52 800 999 1807
Estamos aquí para ayudarle a resolver cualquier inconveniente.
Si está listo para hacer su compra contacte a su asesor personal: